FAQ
Ordini
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Se si nota un errore dopo aver completato l'ordine (ad es. Indirizzo errato, colore/dimensione errata), ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Finché il tuo ordine non è stato ancora inviato, possiamo comunque correggere tali errori.
Spedizione
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Ottieni un numero di tracciamento non appena l'ordine è stato inviato e puoi tracciare lo stato di consegna tramite un link.
Il pacchetto di solito dovrebbe essere con te entro 1-3 giorni lavorativi.
Sì, lo stiamo facendo.
Da un valore d'ordine di € 50, la spedizione al di fuori della Germania con DHL è gratuita. Questo valore comporterà costi di spedizione di € 4,99.
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ritorna
Lo scambio o il ritorno del prodotto è facilmente possibile entro 30 giorni. Tutto ciò di cui hai bisogno è il tuo numero di ordine e il tuo indirizzo email. Puoi semplicemente avviare il processo tramite il nostro portale di ritorno.
Fino a 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo prodotto.
Certo, non è un problema.
Puoi aprire l'imballaggio e provare il prodotto. Tuttavia, è importante che il prodotto non sia utilizzato. Inoltre, la confezione originale dovrebbe essere ancora disponibile.
Basta notare il tuo indirizzo e il numero dell'ordine su un pezzo di carta. Se
Vuoi scambiare il prodotto, quindi anche quale colore o dimensione desideri. Quindi metti questa nota anziché la nota di consegna.
Saremo felici di fornirti un'etichetta di ritorno in Germania. Tuttavia, per favore, capisci che da giovane incendio purtroppo non possiamo offrire rendimenti gratuiti.
Per renderlo il più semplice possibile per te, la quota di restituzione di € 5,00 viene automaticamente detratta dall'importo del rimborso.
Per i ritorni al di fuori della Germania, questo è a proprie spese e puoi scegliere il tuo metodo di spedizione preferito.
I rendimenti vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni dalla ricevuta con noi.
In caso di scambio, il nuovo prodotto verrà inviato immediatamente. I rendimenti durante i rendimenti vengono effettuati sul metodo di pagamento originariamente utilizzato.
Prodotti
Rilevare la giusta lunghezza del braccialetto per il polso non è sempre facile. Qui devi anche differenziare se si tratta di un braccialetto da uomo o da donna. Se vuoi anche regalare il braccialetto senza essere in grado di misurare il polso del destinatario, sarà più difficile.
Abbiamo riassunto tutti i punti importanti per questo in questa pagina:
Se hai un SERASAR Tieni il braccialetto per la prima volta, vieni
A volte non immediatamente su come aprire. Ma questo è praticamente abbastanza semplice:
La chiusura è detenuta da due magneti. Questi si trovano all'interno della chiusura. Puoi aprire il braccialetto in cui spingi la chiusura sul lato. Ciò risolve la connessione dei magneti e si apre il braccialetto.
Se c'è ancora un collegamento extra nel braccialetto, puoi anche rimuovere l'arto extra in questo modo.
Come illustrazione, abbiamo anche un'infografica in questa pagina:
Per alcuni modelli (in particolare i braccialetti maschili) questo è extra
Signore già attaccato al braccialetto durante la consegna. Senza questo membro in più, il braccialetto ha la lunghezza ordinata.
Fondamentalmente, questo è possibile, sì. Tuttavia, deve essere sempre controllato singolarmente.
Come con la maggior parte delle merci di gioielli, il braccialetto non dovrebbe idealmente no
Entra in contatto con l'acqua a lungo termine.
Naturalmente, questo non si applica all'acqua schizzinosa come quando si lavano le mani o quando piove.
servizio
Nonostante tutte le misurazioni precedenti, può succedere che il braccialetto non si adatti come desideri.
Pertanto, ti offriamo di scambiare facilmente il braccialetto nelle dimensioni desiderate.
Non offriamo incisioni individuali o goffratura per i nostri prodotti.
Tuttavia, puoi avere i nostri bracciali incisi con un gioielliere, per esempio. Molti dei nostri clienti hanno già reso questo successo.
Facciamo tutto il possibile per garantire che la qualità dei nostri prodotti sia sempre impeccabile.
Tuttavia, non possiamo escludere al 100% che occasionalmente si verifica un difetto di lavoro o materiale.
Non importa se sei tuo SERASAR Prodotto direttamente nel nostro negozio o su un altro mercato: se ha un difetto, ti preghiamo di contattarci direttamente. Troveremo sicuramente una soluzione soddisfacente per te.
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materiali di alta qualità
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Artigianato di qualità
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Spedizione gratuita (oltre 50EUR
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