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Produkte retournieren oder umtauschen in 3 einfachen Schritten

Schritt 1

Bereite die Verpackung für dein Produkt vor. Idealerweise nutzt du dafür den Versandumschlag, in dem du das Produkt ursprünglich erhalten hast.

Schritt 2

Lege den Lieferschein bei, den du bei der Lieferung erhalten hast. Darauf sind alle Daten die wir brauchen, um das Produkt dir und deiner Bestellung zuzuordnen.

Wenn du das Produkt tauschen möchtest (andere Farbe oder Länge), dann notiere dies auf dem Lieferschein. Du kannst zum Beispiel schreiben:

"Bitte Produkt in Farbe X tauschen."
"Bitte Produkt in Länge Y tauschen."

Schritt 3

Alles verpacken und mit einem beliebigen Versandienst deiner Wahl an folgende Adresse senden:

SERASAR GmbH
C/O SendAgents GmbH
Carl-Benz-Ring 16
50374 Erftstadt
Deutschland

 

Nach Erhalt deines Pakets schicken wir dir dein neues Produkt zu oder erstatten dir den Kaufpreis zurück.

FAQ zu Retouren


Retouren

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Lege den Lieferschein bei, den du bei der Lieferung erhalten hast. Darauf sind alle Daten die wir brauchen, um das Produkt dir und deiner Bestellung zuzuordnen.

Wenn du das Produkt tauschen möchtest (andere Farbe oder Länge), dann notiere dies auf dem Lieferschein. Du kannst zum Beispiel schreiben:

"Bitte Produkt in Farbe X tauschen."
"Bitte Produkt in Länge Y tauschen."

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