Preguntas más frecuentes
Pedidos
No, también puede ordenarnos sin una cuenta. La creación de una cuenta es opcional y ofrece ventajas adicionales, como una descripción general de sus pedidos.
Los pedidos que ingresan de lunes a viernes se editarán y enviarán dentro de las 24 horas. Recibirá una confirmación por correo electrónico con el número de seguimiento tan pronto como se haya enviado su paquete.
Si nota un error después de completar su pedido (por ejemplo, dirección incorrecta, color/tamaño incorrecto), contáctenos lo antes posible. Mientras su pedido aún no se haya enviado, aún podemos corregir tales errores.
Envío
Desde un valor de pedido de 50 €, el envío dentro de Alemania con DHL es gratuito. Este valor incurrirá en costos de envío de € 4.99.
Obtiene un número de seguimiento tan pronto como se haya enviado el pedido y puede rastrear el estado de entrega a través de un enlace.
Su paquete generalmente debe estar con usted dentro de 1-3 días hábiles.
Sí, estamos haciendo eso.
Desde un valor de pedido de 50 €, el envío fuera de Alemania con DHL es gratuito. Este valor incurrirá en costos de envío de € 4.99.
Obtiene un número de seguimiento tan pronto como se haya enviado el pedido y puede rastrear el estado de entrega a través de un enlace.
DHL entrega su paquete en su país a la compañía postal local para su entrega. El tiempo de entrega exacto varía según el país. Puede aquí controlar.
Aquí encontrará una descripción detallada de los países de envío:
Después de enviar con éxito su paquete, enviamos automáticamente una confirmación de envío con su número de seguimiento de DHL.
Use este número aquí para rastrear el estado actual de su envío:
devoluciones
El intercambio o el retorno de su producto es fácilmente posible dentro de los 30 días. Todo lo que necesita es su número de pedido y su dirección de correo electrónico. Simplemente puede iniciar el proceso a través de nuestro portal de devolución.
Hasta 30 días después de recibir su producto.
Por supuesto, eso no es un problema.
Puede abrir el embalaje y probar el producto. Sin embargo, es importante para un retorno que el producto no se use. Además, el embalaje original aún debería estar disponible.
Simplemente tenga en cuenta su dirección y número de pedido en una hoja de papel. Si
Desea intercambiar el producto, luego también qué color o tamaño desea. Luego pone esta nota en lugar de la nota de entrega.
Estaremos encantados de proporcionarle una etiqueta de regreso dentro de Alemania. Sin embargo, comprenda que, cuando era un fuego joven, desafortunadamente no podemos ofrecer devoluciones gratuitas.
Para que sea lo más fácil posible para usted, la tarifa de devolución de € 5.00 se deduce automáticamente del monto del reembolso.
Para las devoluciones fuera de Alemania, esto es a su propio costo y puede elegir su método de envío preferido.
Las devoluciones generalmente se procesan dentro de los 1-3 días posteriores a la recepción de nosotros.
En el caso de un intercambio, el nuevo producto se enviará de inmediato. Las devoluciones durante las devoluciones se llevan a cabo en el método de pago utilizado originalmente.
Productos
Detectar la longitud del brazalete derecho para su muñeca no siempre es fácil. Aquí también tienes que diferenciar si se trata de un brazalete para hombres o mujeres. Si también desea regalar el brazalete sin poder medir la muñeca del destinatario, será más difícil.
Hemos resumido todos los puntos importantes para esto en esta página:
Si tienes un SERASAR Sostiene el brazalete por primera vez, vienes
A veces no de inmediato sobre cómo abrir. Pero eso es básicamente bastante simple:
El cierre es sostenido por dos imanes. Estos se encuentran dentro del cierre. Puede abrir el brazalete en el que empuja el cierre al costado. Esto resuelve la conexión de los imanes y se abre el brazalete.
Si todavía hay un enlace adicional en el brazalete, también puede eliminar la extremidad adicional de esta manera.
Como ilustración, también tenemos una infografía en esta página:
Para algunos modelos (especialmente las pulseras de los hombres) esto es extra
Señor ya unido al brazalete durante el suministro. Sin este miembro adicional, el brazalete tiene la longitud ordenada.
Básicamente, esto es posible, sí. Sin embargo, siempre debe verificarse individualmente.
Como con la mayoría de los artículos de joyería, el brazalete no debería idealmente no
Entra en contacto con el agua a largo plazo.
Por supuesto, esto no se aplica al agua salpicada como cuando se lavan las manos o cuando llueve.
servicio
A pesar de todas las medidas anteriores, puede suceder que el brazalete no encaje como le gustaría.
Por lo tanto, le ofrecemos intercambiar fácilmente el brazalete por el tamaño deseado.
No ofrecemos grabados individuales o en relieve para nuestros productos.
Sin embargo, puede tener nuestras pulseras grabadas con un joyero, por ejemplo. Muchos de nuestros clientes ya lo han hecho exitoso.
Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que la calidad de nuestros productos sea siempre perfecta.
Sin embargo, no podemos descartar al 100% que ocasionalmente ocurre un trabajo o defecto material.
No importa si eres tuyo SERASAR Producto directamente en nuestra tienda o en otro mercado: si tiene un defecto, contáctenos directamente. Definitivamente encontraremos una solución satisfactoria para usted.
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